Nuestros servicios
Hola Idiomas ofrece programas de inmersión lingüística en todo el mundo para participantes de cualquier edad y nivel. Te alojarás con un anfitrión y/o profesor, conviviendo con otros miembros de su familia si procede. Disponemos de diferentes modalidades de estancia durante todo el año que pueden incluir cursos de idiomas, actividades, visitas u otras opciones. Generalmente, las clases y actividades se realizan de lunes a viernes, aunque también pueden programarse en fines de semana o festivos, según el acuerdo entre tú y tu anfitrión, para asegurar que se completen las horas reservadas antes de finalizar la estancia. Una hora de clase privada en casa del profesor equivale a 60 minutos reales.
Inscripción
Tras recibir tu solicitud, seleccionaremos al anfitrión que mejor se adapte a tu perfil. Tienes total libertad para rechazar la propuesta si consideras que no cumple tus expectativas, en cuyo caso te propondremos una alternativa. Consideramos que la elección del anfitrión es más prioritaria que la zona exacta, por lo que te sugerimos indicar varias opciones de áreas dentro del destino elegido si es posible.
Proceso de selección de anfitriones
Organizamos estancias para todos los niveles. Es fundamental que indiques tu nivel de idioma al reservar para que podamos asignar el profesor o anfitrión más adecuado a tus necesidades específicas.
Se asigna un único participante por hogar, salvo en programas compartidos. La familia de acogida puede recibir a otros invitados o amigos simultáneamente, siempre que no tengan tu misma nacionalidad o lengua materna y que esto no interfiera con tus lecciones o bienestar.
Según nuestro conocimiento, los datos del anfitrión son correctos en el momento de facilitarlos; no podemos hacernos responsables de cambios posteriores en su situación.
No garantizamos la presencia de todos los miembros de la familia durante la estancia, ya que nuestro contrato vinculante es con el anfitrión o profesor, no con el resto de la unidad familiar.
En ciertos casos (como estancias de larga duración), podrías ser alojado con dos o más familias distintas.
Pago
El pago debe efectuarse un mes antes de la llegada en la divisa indicada en la factura, mediante:
- Al confirmar el profesor/a hay que abonar 250€
- Bizum o Transferencia bancaria: A la cuenta que figura en la factura.
Seguro
El seguro no está incluido. Es obligatorio que contrates tu propia póliza para cubrir enfermedades, accidentes, pérdida de objetos personales o cancelaciones. Podemos ofrecerte un seguro de cancelación y de Multi-riesgo. Más información aquí
Viaje
Hola Idiomas no gestiona el transporte. Al no estar incluido, tú (o tus padres/tutores legales si eres menor) debes encargarte de los vuelos, ferris, trenes, etc. También es tu responsabilidad informarte sobre los trámites y documentos necesarios según el país de origen y destino (pasaporte, DNI, autorizaciones para menores, ESTA, visados, documentos sanitarios, etc.). Consulta con las embajadas o consulados correspondientes. No emitimos visados, pero podemos enviarte una carta de invitación si la necesitas para solicitarlo ante las autoridades.
Eres el único responsable de obtener la documentación necesaria; Hola Idiomas no se responsabiliza de la denegación de visados, documentos incompletos, falta de información o no aceptación por parte de las autoridades.
Nota para ciudadanos franceses: Se requiere DNI o pasaporte/visado según el destino. Los menores deben presentar obligatoriamente la Autorisation de Sortie du Territoire (AST). Consulta detalles en los enlaces oficiales de la administración francesa proporcionados en el texto original.
Traslados
Los traslados son opcionales. Podemos organizarlos desde/hacia el aeropuerto o estación según la ubicación del anfitrión, siendo realizados por un miembro de la familia o un conductor. Debemos recibir los detalles del viaje al menos una semana antes de la llegada; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cancelarlos. Es obligatorio facilitar un número de teléfono móvil.
Si no contratas traslados, debes contactar directamente con tu anfitrión para acordar la hora de llegada. Si no hay comunicación previa, se te esperará a partir de las 19:00h.
Cancelaciones
Los gastos de cancelación son:
- 28 días o más antes de la llegada: 250 €.
- De 27 días a 1 semana antes: 50% del importe total.
- Menos de una semana antes: 100% del importe total.
Se podrán añadir gastos de cancelación adicionales por opciones de deporte o excursiones, ya que suelen reservarse con antelación y no son reembolsables.
Cambios de fecha
- Más de 28 días antes: Sin coste adicional.
- 27 días o menos antes: Gasto de gestión 250 €
- Cancelación por parte del anfitrión
En caso de imprevistos (salud, problemas personales, etc.) que obliguen a la familia a cancelar, se proporcionará un anfitrión de sustitución. Si el participante rechaza el cambio, se considerará cancelación por su parte y se aplicarán los gastos correspondientes.
Incidencias y reclamaciones
Los coordinadores locales están siempre disponibles para resolver cualquier duda o problema, que suelen ser malentendidos culturales o lingüísticos de rápida solución. Si consideras que no hay afinidad con el anfitrión, debes contactar inmediatamente con el coordinador o con Hola Idiomas para gestionar un cambio. No se aceptarán reclamaciones tras la estancia si no fuimos notificados de los problemas durante la misma. En menores, esta responsabilidad recae en los padres o tutores.
Política de privacidad
Para organizar tu programa, Hola Idiomas necesita recoger datos personales sobre tu identidad. Conforme a la legislación de la UE, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos mediante solicitud por escrito.
